מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 6.5.2026

ברוכים הבאים לאתר LESS - לס מעבדות ירוקות. הפרטיות שלכם חשובה לנו. אנחנו מאמינים בשקיפות, בפשטות ובאחריות - גם במוצרים שאנחנו מייצרים, וגם באופן שבו אנחנו מתייחסים למידע שלכם.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, אילו כלים טכנולוגיים פועלים באתר, ומהן הזכויות שלכם בנוגע למידע האישי שלכם.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור, מילוי טופס או יצירת קשר איתנו מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

מי אנחנו?

האתר less-labs.shop מופעל על ידי LESS - לס מעבדות ירוקות.

פרטי קשר:

• לס מעבדות ירוקות
• אימייל: info@less-labs.co
• טלפון / וואטסאפ: 052-3875885
• כתובת: עתיר ידע 21, אזור תעשייה כפר סבא

איזה מידע אנחנו אוספים

בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור, מילוי טופס או יצירת קשר איתנו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

> מידע שנמסר על ידכם באופן ישיר: שם מלא; כתובת דוא״ל; מספר טלפון; כתובת למשלוח; פרטי הזמנה ורכישה; תוכן פנייה לשירות לקוחות; העדפות, תגובות או מידע נוסף שתבחרו למסור לנו.

> מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר: כתובת IP; סוג מכשיר ודפדפן; עמודים שבהם ביקרתם; מוצרים שבהם צפיתם; פעולות שביצעתם באתר, כגון הוספה לעגלה, מעבר לתשלום או רכישה; מקור ההגעה לאתר, לרבות קמפיינים, קישורי UTM, רשתות חברתיות או מנועי חיפוש; מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies, פיקסלים וכלי מדידה דומים.

> פרטי תשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים ומאובטחים. LESS אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם בשרתיה. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה ותשלום מורשים, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.

לשם מה אנחנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף לצרכים הבאים:

• לטפל בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות;
• ליצור איתכם קשר בנוגע להזמנה, פנייה, תקלה, החזרה או שירות;
• לשפר את האתר, חוויית המשתמש, המוצרים והשירותים שלנו;
• להציג לכם מידע, הצעות, קופונים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמתכם ולכל דין;
• לשלוח דיוור, עדכונים, הטבות ותזכורות, אם נרשמתם לכך או אם הדבר מותר לפי דין;
• למדוד את ביצועי האתר, הקמפיינים והפרסום שלנו;
• לבצע ניתוחים סטטיסטיים, שיווקיים ותפעוליים;
• למנוע הונאות, שימוש לרעה, פעילות בלתי מורשית או פגיעה באתר;
• לעמוד בדרישות חוק, רגולציה, מס, הנהלת חשבונות או צווים שיפוטיים.

דיוור שיווקי והודעות

אם נרשמתם לרשימת הדיוור, השארתם פרטים בטופס, ביצעתם רכישה או נתתם הסכמה לקבלת עדכונים, אנו עשויים לשלוח לכם הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות, קופונים ותוכן נוסף הקשור ל־LESS. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות, או באמצעות פנייה אלינו. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, אבטחה או פנייה שביצעתם.

עגלות נטושות ותזכורות

אם התחלתם תהליך רכישה באתר ולא השלמתם אותו, אנו עשויים לשלוח לכם תזכורת לגבי העגלה או ההזמנה שלא הושלמה, בכפוף לכל דין ולהגדרות ההסכמה שלכם.

Cookies, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלי מדידה דומים לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח פעילות, מדידת ביצועים, פרסום מותאם ושיפור חוויית המשתמש. 

בין היתר, אנו עשויים להשתמש בכלים של ספקים חיצוניים כגון:

• Shopify;
• Google, לרבות Google Analytics, Google Ads ו־Google & YouTube;
• Meta, לרבות Facebook Pixel ו־Instagram;
• Klaviyo;
• UpPromote;
• ספקי תשלום, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות, אנליטיקה, פרסום וכלי תפעול נוספים.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש שלכם באתר, לרבות עמודים שבהם ביקרתם, פעולות שביצעתם, מוצרים שבהם צפיתם, מקור ההגעה לאתר, מזהי מכשיר, כתובת IP ומידע טכני נוסף. ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, לרבות התחברות, עגלה, תשלום, התאמת תוכן או מדידה.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקים ונותני שירותים הפועלים עבורנו או מסייעים לנו בהפעלת האתר והעסק, לרבות: Shopify, כפלטפורמת המסחר של האתר; ספקי סליקה ותשלום; ספקי משלוחים והפצה; מערכות דיוור, SMS, אוטומציה ושיווק; מערכות פרסום ומדידה, כגון Google ו־Meta; מערכות אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש; ספקי אחסון, אבטחת מידע ותפעול טכני; יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין ורשויות מוסמכות, ככל שנדרש לפי דין. שיתוף המידע יתבצע רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות, תפעול האתר, קיום התחייבויותינו, שיווק, מדידה, אבטחה, מניעת הונאות או עמידה בדרישות הדין.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבהם אנו משתמשים, לרבות Shopify, Google, Meta, Klaviyo וספקי שירות נוספים, עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. בשימוש באתר אתם מאשרים כי מידע אישי עשוי להיות מועבר, נשמר או מעובד במדינות אחרות, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ובכפוף לכל דין.

שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות, שיווק וניתוח עסקי. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, לפי העניין ובהתאם לכל דין.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה. האתר פועל על גבי Shopify ומשתמש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות תקשורת מוצפנת. יחד עם זאת, אין מערכת מידע או העברת נתונים באינטרנט שיכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט. לכן איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה ומוחלטת מפני כל סיכון.

זכויות המשתמשים

בהתאם לדין החל, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליכם, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע מסוים, או להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אלינו לכתובת: info@less-labs.co

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או רשתות חברתיות חיצוניות, כגון Facebook, Instagram, YouTube, Google או שירותים נוספים. השימוש באתרים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם אתרים, ואינו באחריות LESS.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש של קטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו או להסדרתו בהתאם לנסיבות ולדין החל.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה באתר או נעדכן את מועד העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לכל דין.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• LESS - לס מעבדות ירוקות
• אימייל: info@less-labs.co
• טלפון / וואטסאפ: 052-3875885
• כתובת: עתיר ידע 21, אזור תעשייה כפר סבא